शुल्क वापसी की नीति

रिटर्न और रिफंड नीति

www.volostore.shop पर हम केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में रिटर्न स्वीकार करते हैं:

• आपको गलत उत्पाद प्राप्त हुआ हो।

• डिलीवरी के दौरान उत्पाद क्षतिग्रस्त हो गया हो।

• प्राप्त उत्पाद आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद से काफी अलग हो।

रिटर्न का अनुरोध कैसे करें

यदि आपको रिटर्न के लिए पात्र कोई उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर ईमेल या WhatsApp के माध्यम से हमसे संपर्क करके रिटर्न अनुरोध दर्ज करें। समस्या की पुष्टि करने के लिए आपसे उत्पाद की फोटो, वीडियो और ऑर्डर विवरण साझा करने का अनुरोध किया जा सकता है।

रिटर्न प्रक्रिया

• यदि आपको गलत या क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त हुआ है, तो रिटर्न अनुरोध फ़ॉर्म भरें।

• हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा और सत्यापन करेगी।

• अनुरोध स्वीकृत होने पर पिकअप की व्यवस्था की जाएगी।

• उत्पाद की पिकअप और सत्यापन के बाद आपका रिफंड शुरू किया जाएगा।

आपका रिटर्न अनुरोध स्वीकृत होने और लौटाए गए उत्पाद के सफल सत्यापन के बाद, रिफंड 3 कार्यदिवसों के भीतर शुरू कर दिया जाएगा। राशि आपके खाते में दिखाई देने में लगने वाला समय आपके बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता के अनुसार अलग-अलग हो सकता है।

रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाने वाले मामले

• खरीदारी के बाद मन बदल जाना।

• उत्पाद की आवश्यकता न रहना।

• ग्राहक द्वारा गलत उत्पाद ऑर्डर किया जाना।

• डिलीवरी के बाद उत्पाद का उपयोग किया जाना, क्षतिग्रस्त होना या उसमें बदलाव किया जाना।

• निर्धारित समय सीमा के बाद रिटर्न अनुरोध करना।

• क्षति या गलत उत्पाद के पर्याप्त प्रमाण उपलब्ध न होना।

रिटर्न अस्वीकार करने का अधिकार

www.volostore.shop प्रदान की गई जानकारी की समीक्षा करने के बाद किसी भी रिटर्न अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यदि कोई उत्पाद रिटर्न पात्रता मानदंडों को पूरा नहीं करता है, तो रिटर्न अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है।

संपर्क करें

रिटर्न से संबंधित किसी भी सहायता के लिए, कृपया होमपेज पर उपलब्ध चैट विकल्प के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हमारी टीम आपकी सहायता करके प्रसन्न होगी।